客戶服務

運送政策

KATE BENJI HONG KONG LIMITED很高興為您提供以下運送方法:

•本地(香港)標準交貨(最多2-4個工作日):

•在任何順豐快遞點或任何酒店(適用於居住在中國大陸的客戶)提供本地(香港)自選服務。

•國際:免費(4-8個工作日,具體取決於目的地國家及其海關法規)(歐洲國家,澳大利亞,泰國,美國,加拿大,新加坡,瑞士等)。

 

KATE BENJI HONG KONG LIMITED將無法處理到郵政信箱地址的訂單。

 

請注意,在香港以外地區交貨可能會受到海關,法規或法律的限制。為了遵守當地法律,可能要求您或收貨人支付額外的稅款,費用或稅費,進口稅或正式的海關入境手續可能適用於所有從Kate Benji購買的產品。如果出現任何問題,我們將無法提供任何幫助或建議。

 

交貨條款和條件

無論如何,訂單將在網站用戶確認訂單後的最近3個工作日內寄出。

買方訂購的產品將交付到買方在訂單上指定的地址。買方承諾在訂購產品時提供其永久住址的確切地址。

退貨政策

在KATE BENJI HONG KONG LIMITED,我們遵循嚴格的質量控制準則,我們會格外小心包裝您的產品,以確保它們以最佳狀態到達您的手中。但是,如果由於任何原因您對從我們訂購的產品不滿意,您可以在收到產品後的7天內將其退回並獲得全額退款(這不包括任何郵寄費用)。為確保我們能盡快處理您的退貨和退款,請按照以下步驟操作:

 

1.通知我們您打算退貨

請通過電子郵件發送給我們,以通知我們您打算退貨,並確保提供您的發票編號以及對退貨原因的完整說明。

還請告訴我們您想要替代產品,替換產品還是退款。請注意,任何未事先通知而收到的退貨將導致處理時間的延遲。

 

2.將項目發布給我們

要獲得全額退款的資格,所有退回的產品必須使用其原包裝,且封條完好無損且可重新銷售。請通過支付適當的運輸費用將您的物品寄給我們。我們建議您使用需要簽名的記錄式交付。還請索取郵資證明。如果沒有此信息,如果包裹丟失,您將無法索賠。

請注意,我們對丟失的退貨包裹概不負責,我們將僅賠償產品的購買費用。除非發現該物品有問題,否則不會向您退還運費。

3.買方若不滿意的產品

如果購買者行使其取消權,則必須以原始形式和包裝,完整且附有發票和交貨單副本的形式退還產品。除不合格產品外,退貨產品的費用應由買方承擔。如果買方未退還任何產品,則由KATE BENJI HONG KONG LIMITED收回該產品的直接費用應由買方承擔。 KATE BENJI HONG KONG LIMITED不接受到期的包裹。 消費者應承擔與產品退貨相關的所有合理風險。 如果滿足上述條件,則KATE BENJI HONG KONG LIMITED將在發出取消通知之日起最多十四(14)個工作日內向買方償還與產品相對應的金額購買。 2.不符合規定的產品 “不符合規定的產品”僅包括由KATE BENJI HONG KONG LIMITED錯誤發送或有缺陷的產品。 所有不合格的產品必須在收到之日後的3個工作日內以其原始形式和包裝以及發票和交貨單的副本退還給KATE BENJI HONG KONG LIMITED。如果由於KATE BENJI HONG KONG LIMITED的錯誤而決定退回產品,則運費將由KATE BENJI HONG KONG LIMITED承擔。 當KATE BENJI收到被認為不合格的產品時,KATE BENJI HONG KONG LIMITED將盡快對其進行檢查。如果KATE BENJI HONG KONG LIMITED確認了產品的不合格性質,KATE BENJI HONG KONG LIMITED將交換或補償有缺陷或缺失的產品。如果要償還產品,則在確認之日後的十四(14)個工作日內,應向買方償還與所購產品的價格相對應的金額,具體如下:以及產生的退貨費用。

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